Operatorul de date
Operatorul platformei Privet este Dr. Calancea Bogdan, medic veterinar cu drept de liberă practică, organizat ca PFI, CUI 52636516, autorizat pentru cod CAEN 7500 — activități veterinare. Adresă profesională / adresă de corespondență: Strada Aurel Suciu nr. 18, Cluj-Napoca, județul Cluj, România. Pentru orice solicitare legată de datele tale personale, ne poți contacta la contact@privet.pet.
Ce date colectăm
Date de cont (nume, email, opțional telefon), date despre animal (specie, rasă, vârstă, sex, greutate, sterilizare, simptome, istoric medical, tratamente), atașamente medicale transmise de utilizator (fotografii, analize, ecografii, PDF-uri, videoclipuri scurte), istoric de plăți (referință tranzacție, sumă, status — datele cardului nu sunt stocate de Privet) și date tehnice strict necesare (IP, browser, timestamp acces).
De ce le folosim și pe ce temei
Datele sunt utilizate pentru executarea contractului (procesarea cazului tău și comunicarea aferentă), pentru îndeplinirea obligațiilor legale (evidență fiscală, răspuns la solicitări ale autorităților) și pentru interesul legitim de a asigura securitatea platformei și prevenirea abuzurilor. Nu vindem datele tale și nu le folosim în scop publicitar.
Furnizori tehnici
Pentru funcționarea platformei ne bazăm pe câțiva furnizori tehnici de specialitate. Datele sunt accesibile acestor furnizori strict în măsura necesară prestării serviciilor lor și sunt protejate prin acorduri contractuale (acolo unde este aplicabil, Clauze Contractuale Standard pentru transferurile internaționale) și prin măsuri tehnice și organizatorice specifice fiecăruia.
- Hosting aplicație web și livrare de conținut — infrastructură cu instanțe în UE și SUA, cu mecanisme de transfer conforme GDPR.
- Bază de date, autentificare și stocare fișiere medicale — instanță în Uniunea Europeană; datele rămân în UE.
- Procesare plăți — furnizor autorizat conform reglementărilor europene aplicabile serviciilor de plată. Datele cardului nu trec prin Privet și nu sunt stocate pe infrastructura noastră.
- Livrare email tranzacțional — folosit exclusiv pentru notificările legate de cazul tău (confirmare plată, răspuns medic, atribuire, mesaje noi). Conținutul medical nu este inclus în corpul email-ului.
Lista detaliată a furnizorilor, împreună cu acordurile de prelucrare a datelor (DPA), poate fi obținută la cerere, prin email la contact@privet.pet.
Privet nu vinde, nu închiriază și nu folosește datele tale în scopuri publicitare sau de profilare comercială.
Cât timp păstrăm datele
- Date de cont și contact: pe durata în care contul tău este activ, iar ulterior doar în măsura strict necesară îndeplinirii unor obligații legale.
- Date de plată și contabilitate: conform obligațiilor fiscale și contabile aplicabile (de regulă 5–10 ani, după caz).
- Cazuri veterinare, mesaje și atașamente: până la 5 ani de la închiderea cazului, cu excepția situațiilor în care o perioadă mai lungă este necesară pentru apărarea unui drept în instanță, prevenirea fraudei sau respectarea unei obligații legale.
- Solicitări de suport și exercitare drepturi GDPR: până la 3 ani de la soluționare, ca dovadă a tratării cererii.
- Loguri tehnice și de securitate: retenție limitată, de regulă între 6 și 24 de luni în funcție de scopul fiecărui tip de log.
Poți solicita oricând ștergerea datelor tale; o parte dintre informații pot fi păstrate în continuare atunci când suntem obligați legal, contabil sau în scop de securitate să le reținem.
Securitate
Datele sunt criptate în tranzit (TLS) și la stocare. Accesul la conținutul unui caz este restricționat prin Row Level Security la utilizatorul proprietar, medicul asignat cazului și administratorul platformei. Parolele sunt stocate exclusiv sub formă de hash. Fișierele atașate sunt servite doar prin URL-uri semnate cu durată limitată.
Cookies
Privet utilizează exclusiv cookie-uri strict necesare funcționării platformei. Nu folosim cookie-uri de marketing, profilare comercială sau urmărire între site-uri.
- Autentificare și sesiune — păstrează utilizatorul conectat pe durata vizitei și între reîncărcările paginii.
- Securitate — protecție minimă împotriva abuzului automatizat și a preluării sesiunilor.
- Funcționalitate de bază — operațiuni care necesită starea aplicației (de exemplu, încărcarea atașamentelor medicale și validarea formularelor).
Aceste cookie-uri sunt strict necesare; dezactivarea lor împiedică funcționarea contului și a fluxului de transmitere a unui caz. Nu sunt utilizate cookie-uri de analiză comportamentală sau de profilare comercială. Dacă, în viitor, introducem instrumente de măsurare a utilizării, acestea vor fi prezentate explicit și activate doar pe baza consimțământului tău.
Drepturile tale
Vezi pagina GDPR pentru lista completă a drepturilor tale și procedura de exercitare. Solicitările se transmit la contact@privet.pet și primesc răspuns în maximum 30 de zile calendaristice.
Modificări
Modificările semnificative ale acestei politici sunt comunicate prin email cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă la privet.pet/confidentialitate.